Wildberries изменит правила возврата товаров после проверки Гепрокуратуры

Wildberries изменит правила возврата товаров после проверки Гепрокуратуры

Теперь покупатель не обязан проверять качество товара в пункте выдачи, а сроки доставки можно будет менять только при согласии с покупателем. Кроме того, можно будет отказаться от товара, даже если это технически сложное устройство (например смартфон или ПК).

Также маркетплэйс уже сейчас тестирует функцию отмены заказа через личный кабинет. По решению Генпрокуратуры, платный возврат не противоречит закону о защите прав потребителей.

Компенсацию за возврат придётся платить если:
— Покупатель имеет низкую долю выкупа
— Большое расстояние доставки
— Особенности некоторых товаров: крупногабаритные, хрупкие и другие